ปรับปรุงล่าสุด : 2025/10/10
ขอบคุณที่เลือก Venotira เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการเมล็ดพันธุ์ดอกไม้คุณภาพสูงและบริการที่ดีเยี่ยมแก่คุณ เพื่อปกป้องสิทธิของคุณ กรุณาอ่านนโยบายการรับประกันต่อไปนี้อย่างละเอียด
1. ขอบเขตและระยะเวลาการรับประกัน
วัตถุประสงค์การรับประกัน: นโยบายนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์เมล็ดพันธุ์ดอกไม้ทั้งหมดที่ซื้อจากเว็บไซต์ทางการของ Venotira และจัดส่งไปยังประเทศไทย
ระยะเวลาการรับประกัน: นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า เราให้บริการหลังการขายเป็นเวลา 7 วัน
เนื้อหาการรับประกัน: ภายในระยะเวลาการรับประกัน หากคุณได้รับเมล็ดพันธุ์ที่มีปัญหาด้านคุณภาพอย่างชัดเจน (เช่น ราขึ้นอย่างรุนแรง เน่า หรือพบสิ่งแปลกปลอมที่ไม่ใช่เมล็ดในปริมาณมาก) หลังจากยืนยันแล้ว เราจะดำเนินการตามนโยบายนี้
2. สถานการณ์ที่ไม่อยู่ในการรับประกัน
เนื่องจากเมล็ดพันธุ์พืชเป็นสิ่งมีชีวิต การงอกและการเติบโตขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ดังนั้นสถานการณ์ดังต่อไปนี้จะไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน:
- ความเสื่อมของความมีชีวิตของเมล็ดเนื่องจากการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม (เช่น อุณหภูมิ ความชื้น)
- อัตราการงอกต่ำหรือการปลูกที่ล้มเหลวเนื่องจากวิธีการเพาะ, สภาพภูมิอากาศ, ดิน, การรดน้ำ, การจัดการศัตรูพืช ฯลฯ
- ความไม่พอใจของลูกค้าในด้านอัตราการงอกหรือรูปร่างการเจริญเติบโตของต้นไม้
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่ปกติหรือไม่ได้รับอนุญาต
3. ขั้นตอนการรับประกัน
หากคุณคิดว่าผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านคุณภาพข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: โปรดติดต่อเราทางอีเมลภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายปัญหา
- จัดเตรียมหลักฐาน: ตามคำแนะนำของฝ่ายบริการลูกค้า คุณอาจต้องจัดเตรียมภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนของผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาเพื่อประกอบการประเมิน
- การตรวจสอบปัญหา: ทีมงานบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบสถานการณ์โดยเร็วที่สุดหลังจากได้รับข้อมูลของคุณ
- แนวทางแก้ไข: เมื่อได้รับการยืนยันว่าเป็นความรับผิดชอบของเรา เราจะดำเนินการส่งใหม่หรือคืนเงินตามสถานการณ์เฉพาะ
4. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการรับประกันหรือคำสั่งซื้อ ทีมงานบริการลูกค้าของเรายินดีที่จะช่วย
- อีเมล์: service@mail.venotira.com
- เบอร์โทรศัพท์: +86 19270615641
- ชื่อบริษัท: บริษัท กุ้ยโจว ไคคุยหวู่ เทรดดิ้ง จำกัด
